Gizlilik Politikası

Uygulama

Garsonun adıyla sunulan web ve mobil uygulamalar ile bunlara bağlı tüm hizmetler.

İşletme

Uygulamayı restoran, kafe, otel vb. faaliyetlerinde kullanan firma.

Yetkili Kullanıcı

İşletme tarafından oluşturulan; İşletme Sahibi, Müdür, Garson, Mutfak ya da Kasiyer rolü verilen çalışan.

Müşteri

Masadaki QR kodu okutarak menüye bakan veya sipariş veren ziyaretçi.

Kişisel Veri

Belirli ya da belirlenebilir bir kişiye ait her türlü bilgi (ad, telefon, e-posta vb.).

Veri Sorumlusu

Bu bilgilerin hangi amaçla ve nasıl kullanılacağına karar veren, kayıtların yönetiminden sorumlu olan Garsonun.

KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki firma hareket etmektedir:

Ticari Ad

Garsonun

Yetkili Kişi

Hüseyin Acımert

E-posta

[email protected]

Telefon

0538 925 71 22

Adres

Ankara, Türkiye

Web

www.garsonun.com

Uygulamada toplanan bilgileri kullanıcı tipine göre aşağıdaki başlıklar altında topluyoruz.

Bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlarla, gereken kadarıyla kullanırız:

• QR menü, sipariş, masa ve oturum yönetiminin sağlanması
• Mutfak ve servis ekibinin siparişleri anlık olarak görmesi ve birbiriyle koordine olabilmesi
• Stok, fiyat, kampanya ve raporlama özelliklerinin çalıştırılması
• Yetkili kullanıcılara cep telefonu üzerinden bildirim gönderilmesi (örn. yeni sipariş, garson çağrısı)
• Hesabınızın güvenliği, yetkisiz erişimin tespiti ve oturumlarınızın yönetilmesi
• Her işletmenin verisinin diğerinden tamamen ayrı bir alanda tutulması
• Müşteri destek taleplerinizin karşılanması ve uygulamadaki hataların giderilmesi
• Vergi, ticaret hukuku ve KVKK gibi mevzuatın gerektirdiği yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

İşleme faaliyetleri KVKK md. 5/2 ve md. 6 kapsamında aşağıdaki sebeplere dayanır:

• Aramızdaki sözleşmenin kurulması ve gereğinin yerine getirilmesi için zorunlu olması (md. 5/2-c)
• Veri sorumlusunun yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi (md. 5/2-ç)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (md. 5/2-e)
• Meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (md. 5/2-f); örneğin güvenlik amaçlı tutulan giriş kayıtları
• İlgili kişinin açık rızası; yalnızca isteğe bağlı bilgiler ve onaya tabi çerezler için (örn. müşterinin kendi rızasıyla bıraktığı telefon, analiz/reklam çerezleri)

Bilgileriniz KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde, yalnızca hizmetin gerektirdiği teknik altyapı için aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Bulut sunucu sağlayıcısı

Verilerin güvenli sunucularda barındırılması

Google Firebase (bildirim altyapısı)

Cep telefonunuza anlık bildirim ulaştırılması (yurt dışı)

Web3Forms (form iletimi)

İletişim/demo formuna yazdığınız ad ve telefonun bize e-posta olarak iletilmesi (yurt dışı)

Google Analytics ve Google Ads (onaya bağlı)

Yalnızca çerez onayı verirseniz; site trafiğinin ölçülmesi ve reklam performansının değerlendirilmesi. Reklam onayı verirseniz, iletişim/demo formuna yazdığınız telefon numarası yalnızca dönüşüm eşleştirmesi için şifrelenmiş (hash) biçimde iletilebilir; reklam hedefleme amacıyla kullanılmaz (yurt dışı)

Meta Pixel (onaya bağlı)

Yalnızca çerez onayı verirseniz; reklam ölçümleme ve yeniden pazarlama (yurt dışı)

Microsoft Clarity (onaya bağlı)

Yalnızca çerez onayı verirseniz; sayfa kullanımına dair anonimleştirilmiş ısı haritası/oturum analizi (yurt dışı)

Hata izleme aracı (etkin olduğunda)

Uygulamada bir hata oluştuğunda IP ve tarayıcı bilgisi dahil teknik ayrıntıların kaydedilmesi (yurt dışı)

Yasal merciler

Yetkili kamu kurumlarının mevzuat gereği talep etmesi hâlinde

Bilgilerinizin güvenliği için aldığımız başlıca tedbirler:

• Parolaların geri çevrilemez biçimde özetlenerek saklanması (kimse açık parolayı göremez)
• Uygulama ile sunucu arasındaki tüm iletişimin HTTPS şifrelemesi ile yapılması
• Oturumlarınızı çerez (cookie) yerine, güvenli ve anında iptal edilebilen oturum anahtarları ile yönetiyoruz; çıkış yaptığınızda oturumunuz anında geçersiz hâle gelir
• Aktif oturumlarınızın hangi cihazlardan açıldığının takibi
• Her işletmenin verisinin diğer işletmelerden tamamen ayrı tutulması ve başka bir işletmenin sizin verilerinize erişiminin engellenmesi
• Yapılan tüm değişikliklerin kayıt altına alınması
• Çalışanlara verilen yetkilerin rol bazlı sınırlandırılması (örneğin garsonun rapor ekranına erişememesi)
• Verilerin düzenli olarak yedeklenmesi ve felaket durumu için kurtarma planı hazırlanması

Hesap ve profil bilgileri

Hesabınız aktif olduğu sürece; silme talebinizden sonra silindi olarak işaretlenir ve kimliklendirici bilgileriniz anonim hâle getirilir

Sistem değişiklik kayıtları

90 gün (otomatik olarak temizlenir)

Giriş kayıtları

Hesabınızın yaşam döngüsü boyunca; hesap silindiğinde kademeli olarak temizlenir

Sipariş ve mali kayıtlar

Türk Ticaret Kanunu md. 82 ve vergi mevzuatı gereği 10 yıl

Mobil bildirim tanıtıcı bilgisi

Cihaz oturumunuz kapatılana ya da geçersiz olana kadar

Yönetim paneli (uygulama): Oturumlarınızı çerez (cookie) yerine güvenli oturum anahtarları ile yönetiriz. Panelde sizi takip eden çerez kullanmayız; oturumunuz tarayıcınızın yerel kayıt alanında (localStorage / sessionStorage) güvenli biçimde tutulur.

Tanıtım (pazarlama) sitesi: www.garsonun.com üzerinde, yalnızca açık onayınıza bağlı olarak analiz ve reklam çerezleri kullanılabilir:

• Google Analytics 4: ziyaret ve trafik istatistikleri
• Google Ads: reklam dönüşümlerinin ölçülmesi
• Meta (Facebook/Instagram) Pixel: reklam ölçümleme ve yeniden pazarlama
• Microsoft Clarity: sayfa kullanımına dair anonimleştirilmiş ısı haritası/oturum analizi

Mobil bildirim: Mobil uygulamada bildirim alabilmek için cihazınıza özel bir tanıtıcı bilgi saklanır. Bu bilgi hiçbir takip amacı taşımaz; yalnızca size bildirim gönderebilmek için kullanılır.

Masadaki QR kodu okutarak sipariş veren misafirlerden yalnızca ad alanı zorunlu olarak istenir. Telefon dâhil diğer tüm alanlar tamamen isteğe bağlıdır. Müşteri bilgileri, ilgili masa oturumu süresince ve sonrasında adisyon/raporlama gereksinimleri kapsamında tutulur; hiçbir şekilde reklam veya pazarlama amacıyla kullanılmaz.

KVKK'nın 11. maddesi gereği aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Bilgilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Hangi amaçla kullanıldığını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında kimlerle paylaşıldığını bilme
5. Eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
6. Yasal şartlar oluştuysa silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme veya silme işleminin, bilginizin paylaşıldığı taraflara da bildirilmesini isteme
8. Yalnızca otomatik sistemler üzerinden yapılan değerlendirme sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
9. Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için kimliğinizi doğrulayan belgeler ve talebinizin konusunu içeren başvurunuzu aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlem ayrıca bir maliyet gerektiriyorsa Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

E-posta

[email protected]

Telefon

0538 925 71 22

Yazılı Başvuru

Garsonun - Ankara, Türkiye

Mevzuat, hizmet kapsamı veya teknik altyapımızda meydana gelen değişiklikler nedeniyle bu Politika güncellenebilir. Güncel hâli daima bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde işletmelere e-posta veya uygulama içi bildirim ile ayrıca haber verilir.

Gizlilik ile ilgili her türlü soru, görüş ve talebiniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz.

Veri Sorumlusu

Garsonun

Yetkili Kişi

Hüseyin Acımert

E-posta

[email protected]

Telefon

0538 925 71 22

Adres

Ankara, Türkiye