Kullanım Koşulları

Bu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:

Hizmet Sağlayıcı

Garsonun · Yetkili: Hüseyin Acımert, Ankara, Türkiye

İşletme

Uygulamaya kayıt olarak hizmetlerden yararlanan restoran, kafe, otel vb. firma

Belge boyunca geçen terimlerin anlamları:

Uygulama

Garsonun adıyla sunulan web sitesi (www.garsonun.com) ve mobil uygulamalar ile bunlara bağlı tüm hizmetler.

İşletme Sahibi

İşletme hesabını oluşturan, hesabın asıl yetkilisi olan kişi.

Yetkili Kullanıcı

İşletme Sahibi tarafından oluşturulan; Müdür, Garson, Mutfak veya Kasiyer rolü verilen çalışan.

Müşteri

Masadaki QR kodu okutarak uygulamayı kullanan misafir.

Modül

QR Menü, Sipariş Yönetimi, Mutfak Ekranı, Stok, Adisyon, Raporlama gibi uygulama bölümleri.

Bu Sözleşme; Garsonun'un işletmelere internet üzerinden sunduğu uygulamanın kullanım esaslarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, ödeme, fesih ve uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin hükümleri düzenler.

Uygulama, restoran ve kafelere yönelik bir bütünleşik yönetim çözümüdür ve aşağıdaki temel özellikleri sunar:

• QR kod ile dijital menü görüntüleme
• Masa ve oturum yönetimi
• Sipariş alma, mutfak ekranı, departmanlara göre sipariş yönlendirme
• Stok, ürün ve fiyat yönetimi; kampanya ve indirim tanımları
• Adisyon ve ödeme tipinin (nakit/kart) takibi
• Anlık garson çağırma ve bildirim akışı
• Yönetici paneli üzerinden raporlama ve istatistikler
• iOS ve Android mobil uygulamalar üzerinden çalışanların erişimi

1. Uygulamaya kayıt olan kişi, işletmeyi yasal olarak temsile yetkili olduğunu beyan ve taahhüt eder.
2. Her işletmenin tek bir İşletme Sahibi bulunur. İşletme Sahibi; Müdür, Garson, Mutfak ve Kasiyer rollerinde alt kullanıcılar oluşturabilir ve her bir rol için hangi ekranlara erişebileceğini belirleyebilir.
3. Parolanız, kimsenin geri çeviremeyeceği şekilde özetlenerek saklanır. Garsonun çalışanları dâhil hiç kimse parolanızı açık metin olarak göremez.
4. Oturumlarınız güvenli oturum anahtarları ile yönetilir. Çıkış yaptığınızda ya da oturumunuz iptal edildiğinde, erişim anında sona erer.
5. Hesap güvenliğinden ve hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden işletme sorumludur. Yetkisiz bir erişim fark ettiğinizde derhâl Garsonun'a bildirmeniz gerekir.

• Kayıt sırasında ve sonrasında verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması
• Uygulamaya yüklenen menü, görsel ve logoların telif ve marka haklarına uygun olması
• Gıda mevzuatı kapsamındaki bilgilerin (alerjen, içerik, fiyat) müşteriye doğru biçimde sunulması
• Müşterilere yönelik KVKK kapsamındaki bilgilendirme yükümlülüğünün işletme tarafından da yerine getirilmesi
• Alt kullanıcıların ve personelin uygulamadaki tüm hareketlerinden işletmenin sorumlu olması
• Kritik raporların yedek kopyalarının düzenli aralıklarla dışa aktarılması (tavsiye)

İşletme ve yetkili kullanıcılar aşağıdaki davranışlarda bulunamaz. Aksi hâlde hesap önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir veya kapatılabilir:

• Uygulamanın kaynak kodunu çıkarmaya ya da işleyişini tersine çevirmeye çalışmak
• Otomatik araçlarla aşırı istek üretmek veya sistemi çalışmaz hâle getirmeye yönelik saldırılar düzenlemek
• Başka işletmelerin verilerine erişmeye veya bu verileri ele geçirmeye çalışmak
• Sahte sipariş, sahte ödeme veya raporları manipüle etmek
• İstenmeyen mesajlar (spam), kötücül yazılım veya yasadışı içerik yüklemek
• Uygulama üzerinden başkalarının haklarını ihlal eden iletişim yapmak

Garsonun, uygulamanın 7 gün 24 saat çalışır durumda olması için makul çabayı gösterir. Planlı bakımlar, sürüm yükseltmeleri veya kullandığımız dış altyapılardaki sorunlar nedeniyle zaman zaman kısa süreli erişim sorunları yaşanabilir; bu, hizmet kesintisi olarak değerlendirilmez.

Uygulamanın işleyişi; bulut sunucu sağlayıcısı, veritabanı ve önbellek altyapısı, mobil bildirim altyapısı (Google Firebase) gibi üçüncü taraf hizmetlere bağlıdır. Bu hizmetlerden kaynaklanan kesintilerden Garsonun doğrudan sorumlu tutulamaz.

• Uygulamanın yazılımı, kaynak kodu, tasarımı, "Garsonun" markası ve logosu ile bunlara bağlı tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Garsonun'a aittir.
• İşletmenin uygulamaya yüklediği menü, ürün görselleri ve marka unsurları işletmeye aittir. Bu içerikleri hizmeti sunabilmek amacıyla saklama, çoğaltma ve gösterme konusunda Garsonun'a sınırlı bir kullanım izni verilmiş sayılır.
• İşletme; ürünlerinin görsellerinin Garsonun'un tanıtım materyallerinde anonim veya örnek olarak kullanılmasına itiraz hakkını saklı tutar. Aksi yazılı olarak talep edildiğinde Garsonun bu kullanımı durdurur.

İşletmenizin uygulamada ürettiği veriler (sipariş kayıtları, raporlar, müşteri etkileşimleri) işletmeye aittir. Sözleşme sona erdiğinde veya işletme talep ettiğinde, bu veriler standart bir formatta (örneğin CSV/Excel) dışa aktarılabilir. Bu işlem, talebin alındığı tarihten itibaren makul bir sürede tamamlanır.

1. Bu Sözleşme, aboneliğinizin aktif olduğu süre boyunca geçerlidir. İşletme hesabı pasifleştirildiğinde uygulamaya erişim askıya alınır.
2. İşletme Sahibi, hesabı dilediği zaman kapatılması için talepte bulunabilir. Hesabın silinmesi durumunda kullanıcı bilgileri silindi olarak işaretlenir ve kimliklendirici bilgiler anonim hâle getirilir.
3. Garsonun; mevzuata aykırı kullanım, ödeme yükümlülüğünün ihlali, sistemin kötüye kullanılması veya bu Sözleşme'nin ciddi şekilde ihlali hâllerinde hesabı askıya alma veya tek taraflı feshetme hakkını saklı tutar.

Uygulama "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulmaktadır. Garsonun; donanım arızası, internet kesintisi, üçüncü taraf altyapı sorunları, işletmeden kaynaklı yanlış kullanım veya müşteri etkileşiminden doğan kâr kaybı, itibar kaybı veya dolaylı zararlardan, kanunların izin verdiği azami ölçüde sorumlu tutulamaz.

Garsonun'un her hâlükârda toplam sorumluluğu; talebin doğduğu olaydan önceki son 12 (on iki) ayda işletme tarafından Garsonun'a ödenen toplam abonelik bedelini aşmayacaktır.

Doğal afet, salgın, kamu otoritesi kararları, savaş, internet altyapısının çökmesi, siber saldırı ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki olağanüstü durumlardan kaynaklanan ifa engelleri, bu Sözleşme'nin ihlali sayılmaz. Mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi hâlinde, taraflar Sözleşme'yi tazminat ödemeksizin sona erdirebilir.

Tarafların kayıtlı e-posta adresleri ve telefon numaraları, yasal tebligat adresi olarak kabul edilir. Sözleşme'ye ilişkin tüm bildirimler bu kanallar üzerinden yapılabilir.

E-posta

[email protected]

Telefon

0538 925 71 22

Adres

Ankara, Türkiye

Garsonun; hizmet kapsamındaki güncellemeler, mevzuat değişiklikleri veya teknik gereksinimler doğrultusunda bu Sözleşme'de değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler işletmeye e-posta veya uygulama içi bildirim ile duyurulur. Bildirim sonrasında uygulamayı kullanmaya devam etmek, güncel koşulların kabulü anlamına gelir.

Bu Sözleşme'ye Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyan son kullanıcılar açısından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri saklıdır.